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병의원 개원일지 개정판은 코로나로 인한 개원환경의 변화에 중점을 두고
개정된 세무와 노무관리법을 표와 자료를 통해 보기 쉽게 정리하였으며,
다양한 상황별 환자 응대법 교육자료를 스탭들과 함께 공유 할 수 있도록 수록하였습니다.
특히 병원 인테리어를 154페이지에 걸쳐 공정별, 공간별, 평형별 등으로 도면과 사진을 첨부하여
디테일한 부분까지 전문시공 과정들을 이해하기 쉽게 설명하셨습니다.
개원을 준비하는 모든분들에게 조금이나마 지침서로서 도움이 될 수 있기를 기대합니다.
제1장 개원일지를 쓰면서...
개원일지를 쓰면서 | ………………………. | 9 |
성공개원의 원칙 | ………………………. | 10 |
개원 결정 | ………………………. | 12 |
개원을 하기에 앞서 마음가짐 | ………………………. | 14 |
개원스케쥴과 개원 목표 | ………………………. | 17 |
개원 컨설팅의 다양한 목적과 종류 | ………………………. | 19 |
성공개원을 위한 항목들 | ………………………. | 21 |
제2장 최근 의료게 정책 변화와 개원환경 | ||
개원환경 | ………………………. | 31 |
제3장 개원의 형태와 특징 | ||
들어가며 | ………………………. | 42 |
공동개원의 유형과 원칙 | ………………………. | 43 |
공동개원의 장점 | ………………………. | 45 |
공동개원의 단점 | ………………………. | 47 |
공동개원 시 필요한 매뉴얼 | ………………………. | 50 |
공동개원의 실패 유형 | ………………………. | 51 |
다양한 단독개원의 종류 | ………………………. | 53 |
단독개원의 공통된 특징 | ………………………. | 59 |
네트워크 병원 | ………………………. | 60 |
제4장 개원 준비과정 | ||
개원절차 | ………………………. | 66 |
양도양수 절차(우선 세무사를 정하고) | ………………………. | 76 |
제5장 입지 분석 | ||
입지분석에 관한 다양한 항목 | ………………………. | 88 |
다양한 입지 체크리스트 | ………………………. | 91 |
입지에 관한 다양한 의견들 | ………………………. | 95 |
제6장 부동산 계약 | ||
부동산 계약 시 주의사항 | ………………………. | 106 |
부동산 등기에 관해 | ………………………. | 110 |
임대차 계약의 예 | ………………………. | 112 |
임대차 계약 시 체크할 내용 | ………………………. | 113 |
특약 사항 중 고려 사항 | ………………………. | 114 |
기타 특약조건의 문제 | ………………………. | 117 |
상가 중개수수료 | ………………………. | 120 |
제7장 의료인의 이미지메이킹 | ||
이미지 메이킹 | ………………………. | 122 |
친절 | ………………………. | 125 |
품위 있는 어휘 | ………………………. | 128 |
Ⅰ. 인테리어에 대해 | ………………………. | 133 |
인테리어 들어가기 전 | ………………………. | 134 |
병원 인테리어의 특징 | ………………………. | 137 |
알아두면 좋은 건축용어 | ………………………. | 144 |
인테리어 업체 | ………………………. | 147 |
인테리어 업체 선정 과정 | ………………………. | 151 |
그 외 주의사항 | ………………………. | 157 |
Ⅱ. 인테리어에 대해 | ………………………. | 159 |
병원의 급수시설(상수도) | ………………………. | 160 |
유니트체어 하단의 배관 | ………………………. | 161 |
천공 배관 방식과 바닥 배관 방식 | ………………………. | 162 |
전기 계획 | ………………………. | 165 |
적절한 마감 재료의 선택 | ………………………. | 166 |
치과 인테리어 체크 포인트-기능별 구분 | ………………………. | 173 |
치과 인테리어 체크 포인트-공사별 구분 | ………………………. | 194 |
유지관리 | ………………………. | 209 |
각종 장비의 셋팅 | ………………………. | 210 |
개원 시뮬레이션 | ………………………. | 212 |
공간과 소품 | ………………………. | 212 |
병원에서의 컬러 | ………………………. | 214 |
병원에서의 후각과 청각 | ………………………. | 216 |
정수기와 정수시스템 | ………………………. | 218 |
제8장 직원의 채용과 근로계약 | ||
직원의 채용 | ………………………. | 224 |
직원의 급여에 대해 | ………………………. | 237 |
우리병원의 급여체제 | ………………………. | 243 |
근로 계약서의 작성 | ………………………. | 246 |
취업규칙이 필요한 이유 | ………………………. | 248 |
취업규칙의 예시 | ………………………. | 250 |
직원 노무관리 실전 | ………………………. | 260 |
치과에서 매년 실시하여야 하는 필수 법정 의무교육안내 | ………………………. | 282 |
고용노동부 사업장 점검 | ………………………. | 286 |
제9장 직원관리 (평가와 보상) | ||
인력 관리의 문제점 | ………………………. | 291 |
나쁜 원장? 나쁜 직원? | ………………………. | 293 |
병원을 그만두는 10가지 이유 | ………………………. | 295 |
갈등의 원인 | ………………………. | 297 |
갈등의 해소 | ………………………. | 300 |
직원의 평가와 보상 | ………………………. | 303 |
사직과 수리 | ………………………. | 309 |
노동관계법 위반사항 | ………………………. | 313 |
최고의 직원 | ………………………. | 314 |
직원에 대한 70가지 명언 | ………………………. | 317 |
제10장 환자 관리와 운영방침 | ||
예약환자 관리를 위한 사전 준비작업 | ………………………. | 322 |
예약진료제의 원칙 | ………………………. | 327 |
예약 시스템의 점검과 피드백 | ………………………. | 328 |
예약 부도 | ………………………. | 329 |
예약 부도 낮추기 | ………………………. | 332 |
예약을 잡는 경우 | ………………………. | 332 |
고객 분류 | ………………………. | 334 |
제11장 시스템의 기초 | ||
병원 시스템 | ………………………. | 340 |
제12장 매뉴얼 | ||
매뉴얼의 중요성 | ………………………. | 352 |
통계와 병원 진단 | ………………………. | 365 |
제13장 상담의 비법 | ||
환자 상담 동의율의 특징 | ………………………. | 369 |
상담 동의율의 계산 | ………………………. | 370 |
상담의 성공요소 | ………………………. | 373 |
제14장 불만고객 응대와 FAQ | ||
불만고객의 발생 원인 | ………………………. | 394 |
-FAQ 매뉴얼의 제작 | ………………………. | 396 |
-블랙 컨슈머 대응책 | ………………………. | 419 |
제15장 병의원 세무 | ||
개원 형태 | ………………………. | 424 |
개원 절차 | ………………………. | 430 |
연간 세무 일정표 | ………………………. | 463 |
제16장 끝맺음 그리고 혁신 | ………………………. | 471 |
부록 평수대별 도면, 인테리어 사진 | ………………………. | 477 |
INDEX | ………………………. | 525 |
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