『약국 커뮤니케이션 가이드북』는 약물치료 효과를 극대화할 수 있는 필수적인 상담 기법을 제시해 약사와 환자와의 원만한 관계를 형성할 수 있는 법을 제시한다. 환자상담의 원칙을 설명하고, 단순히 약물정보만 제공할 때의 환자반응과 함께 복약상담시 참고할 수 있는 체크리스트도 제시하며 약사가 간과하기 쉬운 미묘한 상황에 대해서도 그 해법도 제시하고 있다. 총 17장으로 구성된 이 책은 약사직능의 비전제시, 환자와의 관계증진법, 효율적인 상담기법 등 사례별로 커뮤니케이션의 모든 과정을 설명한다.
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