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병원경영에 있어 정보의 중요성은 날로 증가하고 있는, 타 산업에 비해 의료기관의 경영정보관리는 학문적으로 아직 체계가 잡혀있지 않고 관련된 저서도 미비한 실정에서 그간의 책을 집필하다 보니 부족한 점이 많았습니다. 이러한 상황에서 저자들은 본 저서를 기반으로 의료기관이 병원정보시스템의 효율적 활용을 통해 ‘지식경영’에 기여하는 데 일조하기를 바라는 마음에서 그동안 병원경영의 경험과 병원정보시스템을 개발하고 연구한 경험을 저술하였습니다.
최근 10년 사이 의료분야의 정보화는 급격한 발전을 이루어가고 있습니다. 특히 전자의무기록을 중심으로 국가별로 병원정보시스템을 넘어서 국가적인 보건정보시스템 구축에 투자를 하고 있는 실정입니다. 2002년 저희 저자들이 병원경영정보관리의 학문적 체계를 정립하고 더 나은 저서가 나오는 데 일조하고자 저술한 본 저서가 독자들의 관심으로 벌써 3차 개정판에 이어 4차 개정판을 발간하게 되어 감회가 새롭고 어깨가 무겁습니다.
본 개정판은 빠르게 변화하는 정보분야의 최신 지식을 모두 담는 데는 어려움이 있어 각 장마다 비교적 최근에 체계적으로 정립된 분야를 중심으로 정리하여 반영하였습니다.
제1부는 개요 부분으로 병원경영정보관리의 필요성과 기본적인 개념을 설명하였으며, 제2부에서는 우리나라의 병원경영정보시스템의 현황, 처방전달시스템, 전자의무기록, 의료영상저장 및 전송시스템, 의료정보의 비밀보호에 대한 내용을 담았습니다. 제3부에서는 BI(business intelligence)를 위한 기반기술인 데이터웨어하우스, 통계적 공정관리 및 데이터마이닝 등의 분석기법 등에 대해 설명하였습니다. 제4부에서는 병원의 전략경영 개요, BSC(balanced scorecard)와 병원전략경영, 재무관리와 병원경영정보시스템, 환자관계관리를 위한 정보시스템, 정보기술을 활용한 의료서비스의 질관리 등에 대해 설명하였습니다.
앞으로도 저희 저자 일동은 급변하는 정보 분야의 최신지식을 보건의료정보 분야에 적시에 반영할 수 있도록 노력할 것이며, 독자 여러분도 애정 어린 고견을 계속해서 전해주시길 부탁드립니다. 또한 본 개정판이 나올 수 있도록 도움을 준 고려의학의 관계자 여러분들께도 진심으로 감사를 드립니다.
2012년 8월
저자일동
박우성(단국대 병원장)
제 1 부 병원경영정보관리 / 1
chapter 01. 병원경영정보관리의 개요^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 3
1. 병원정보의 개념^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 3
2. 병원경영과 정보^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 9
3. 경영정보학^ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 15
4. 병원경영정보학^ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 18
제 2부 병원정보시스템의 의해 / 23
chapter 02. 병원정보시스템의 현황 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 25
1. 병원정보시스템의 개요^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 25
2. 병원정보시스템의 특징^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 47
chapter 03. 처방전달 시스템^ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 61
1. 처방전달 시스템의 Architecture^ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 62
2 . 처방전달 시스템의 응용프로그램^ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 81
chapter 04. 전자의무기록(EMR)^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 109
1. 전자의무기록의 정의^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 109
2. 전자의무기록의 도입 목적^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 111
3. 전자의무기록의 발전^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 115
4. 전자의무기록 시스템의 역할과 기능^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 118
5. 전자의무기록의 도입^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 121
6. 전자의무기록 시스템의 실제 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 134
7. 간호 EMR^ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 149
8. 의무기록 관리기능의 변화^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 154
9. 전자의무기록의 기대효과^ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 156
10. 전자의무기록 시스템 도입의 문제점 및 대응방안^^^^^^^^^^^^^^ 161
11. 전자의무기록 시스템 발전방향^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 163
목 차
vii
chapter 05. 의료영상저장과 전송시스템(PACS)^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 167
1. PACS의 개요^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 167
2. PACS의 시스템 구성^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 171
3. 디지털 의료영상 표준안(DICOM)^ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 179
4. PACS와 의료정보시스템의 연동^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 188
chapter 06. 의료정보의 비밀보호^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 193
1. 의료정보의 개인정보보호 및 보안의 개요^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 193
2. 의료정보의 보호 및 보안^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 201
3. 정보보호 관리체계^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 207
4. 정보보안 계획^ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 212
5. 정보보안사고 예방 및 대응^ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 214
6. 정보보안 감사^ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 215
7. 정보자산관리^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 215
8. 위험분석 및 관리^ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 218
9. 인적보안^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 221
10. 물리적 보안^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 223
11. 재난복구계획^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 224
12. 접근보안대책^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 228
13. 네트워크 보안^ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 230
14. 정보시스템보안^ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 232
15. 사용자 인증 및 계정관리^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 233
16. 운영관리^ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 235
17. 백업^ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 237
18. 정보시스템 개발 및 유지보수^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 237
제 3 부 병원정보시스템의 이해 / 243
chapter 07. BI를 위한 기반기술^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 245
1. BI(Business Intelligence) 개요^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 245
2. 전략적 기업 경영(SEM)^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 246
3. SCM(Supply Chain Management)^ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 251
4. CRM(Customer Relationship Management)^ ^^^^^^^^^^^^^^^^ 253
viii
5. CRM의 사례^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 255
chapter 08. 데이터 웨어하우스^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 261
1. 데이터 웨어하우스의 개요^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 261
2. 데이터 웨어하우스 모델링^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 265
3. ETT^ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 273
4. 데이터 웨어하우스 구축방법론^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 280
chapter 09. 분석 기법^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 289
1. OLAP(OnLine Analytical Processing)^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 289
2. 병원경영과 정보^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 298
3. 데이터 마이닝^ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 301
제 4 부 병원의 BI를 통한 전략적 경영 / 311
chapter 10. 병원의 전략경영^ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 313
1. 전략경영의 개념 및 정의^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 313
2. 전략경영을 위한 BI 시스템^ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 318
3. 전략경영을 위한 BI 시스템 구축방법론^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 323
chapter 11. BSC와 병원의 전략경영^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 331
1. BSC(Balanced Scorecard)의 개념과 필요성^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 331
2. BSC의 특징^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 332
3. BSC의 네 가지 시각^ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 334
4. BSC 시스템의 구축: 비전, 전략, 목표, 성과평가의 연계^ ^^^^^^^^^ 339
chapter 12. 재무관리와 병원경영정보시스템^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 347
1. 병원재무관리의 개념과 목표^ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 347
2. 병원재무정보와 경영의사결정^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 349
3. 부문별 병원재무정보^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 351
chapter 13. 환자 관계관리를 위한 정보시스템^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 359
1. 의료 Paradigm의 변화^ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 359
ix
2. 병원의 전략적 마케팅기법 필요성^ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 360
3. PRM(Patient Relationship Management)^ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 362
4. 병원의 DW/PRM Framework^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 366
5. PRM 적용분야^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 368
chapter 14. 정보기술을 활용한 의료서비스의 질 관리^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 375
1. 의료서비스의 질 관리 개념^ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 377
2. 의료서비스 질 관리 기법 및 도구^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 383
3 . 정보기술을 활용한 의료서비스의 질 관리^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 389
색인^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 405
인덱스^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 405
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