성공하는 의사들의 진료비법 24 > 논문작성 병원경영 기타

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  • 성공하는 의사들의 진료비법 24
    성공하는 의사들의
    33,000
  • CA 투명교정
    CA 투명교정
    135,000
  • 경방실험록
    경방실험록
    21,000
  • Understanding DNA
    Understand
    32,000
  • INSIGNIA ORTHODONTIC SYSTEM의 효율적인 사용법 A to Z
    INSIGNIA O
    48,000
  • KCD한의임상을 위한 한방내과 진찰진단 치료가이드 Part2
    KCD한의임상을 위
    47,500
  • 췌장암에 대한 100문 100답
    췌장암에 대한 10
    10,000
  • 모발학: 안드로겐탈모증
    모발학: 안드로겐탈
    135,000
  • 침구준용 (鍼灸準用)
    침구준용 (鍼灸準用
    34,000
  • 재편부익 동의보감 [전5권]
    재편부익 동의보감
    430,000
  • 최다빈도 약물상호작용 100 (2019)
    최다빈도 약물상호작
    33,000
  • Fractures of the Pelvis and Acetabulum: Principles and Methods of Management, 4th
    Fractures
    497,000
  • 침, 뜸 21일만에 끝내기(에세이 작가총서304)
    침, 뜸 21일만에
    28,000
  • 논문 쉽고 편하게 쓰자(제3판)
    논문 쉽고 편하게
    41,000
  • SNU Manual of Orthopedics 정형외과 진료편람
    SNU Manual
    37,000
  • 대장항문초음파
    대장항문초음파
    63,000
  • 구강악안면 외과학 (치과위생사를 위한)
    구강악안면 외과학
    37,000
  • 파킨슨병 한의진료   진단의 핵심과 표준약물의 이해, 한의치료의 최신지견
    파킨슨병 한의진료
    32,000
  • Principles and Practice of Sleep Medicine(2volume Set)7/e
    Principles
    265,000
  • 임상연구 기획부터 영어논문 발표까지 속전속결 비법
    임상연구 기획부터
    22,500
  • 원격의료의 기초-Fundamentals of Telemedicine and Telehealth
    원격의료의 기초-F
    45,000
  • Bovine Surgery and Lameness, 2th edition
    Bovine Sur
    178,000
  • 복강경 대장수술의 최전선 Ⅱ
    복강경 대장수술의
    90,000
  • 중국 약용식물과 한약
    중국 약용식물과 한
    27,000
  • 방제에서 사람으로 기본편2
    방제에서 사람으로
    58,500
  • 키 작은 내 아이 걱정해야 할까요?
    키 작은 내 아이
    14,000
  • Master Medicine: Clinical Anatomy
    Master Med
    26,000
  • 수세활인요법
    수세활인요법
    24,000
  • 한손에 잡히는 임상연구 (제3판) : 설계와 실행의 모든 것
    한손에 잡히는 임상
    28,000
  • Colour Atlas of Head and Neck Anatomy, 2/e
    Colour Atl
    63,000
  • Chapman's Comprehensive Orthopaedic Surgery,4/e
    Chapman's
    620,000
  • KCD한의임상을 위한 한방내과 진찰진단 치료가이드 Part1
    KCD한의임상을 위
    44,000
  • Atlas of Breast Pathology
    Atlas of B
    200,000
  • 김구연의 동양학아카데미 1
    김구연의 동양학아카
    13,500
  • 디지털/스마트 헬스케어 R&D전략: AI/빅데이터/메타버스/디지털트윈
    디지털/스마트 헬스
    342,000
  • 미용경락 (최신 개정판 2005)
    미용경락 (최신 개
    29,000
  • Pathology of the Mediastinum
    Pathology
    220,000
  • 임상경험집3 (체형사상학회)
    임상경험집3 (체형
    95,000
  • 뇌성마비 VS치료법
    뇌성마비 VS치료법
    45,000
  • 2016Medipreview Resident 문제집(전2권) : Tips전공의 신판
    2016Medipr
    70,200
  • 금사주입침법
    금사주입침법
    15,000
  • Foundations of Clinical Drug Therapy
    Foundation
    58,000
  • 한방식용식물학
    한방식용식물학
    15,000
  • Berne & Levy 생리학 7판
    Berne & Le
    72,000
  • 경락경혈 십사경
    경락경혈 십사경
    19,800
  • 연세 임상교정 2004. Vol 11.
    연세 임상교정 20
    20,000
  • Comprehensive Atlas Of Ultrasound-Guided Pain Management Injection Techniques
    Comprehens
    240,000
  • 사암도인 침구요결 (제본도서)
    사암도인 침구요결
    17,900
  • 자연요법 종양학 - 환자와 의사를 위한 암치료 백과사전
    자연요법 종양학 -
    67,500
  • Handbook of Reconstructive Flaps
    Handbook o
    123,000
  • 중국본초도록 전11권
    중국본초도록 전11
    300,000
  • 머리가 좋아지는 한방 - 손에 잡히는 건강의학 시리즈 1
    머리가 좋아지는 한
    7,200
  • 우리집 주치의 자연의학. 1: 질병 편  평생 내 몸 내가 고쳐 쓰는 법
    우리집 주치의 자연
    19,800
  • Pediatric Laryngology and Bronchoesophagology
    Pediatric
    200,000
  • 한방으로 풀어 본  이야기 본초강목    개정증보판
    한방으로 풀어 본
    18,000
  • Cytopathologic Diagnosis of Serous Fluids
    Cytopathol
    240,000
  • 자연의학바이블
    자연의학바이블
    50,000
  • 급속교정치료학
    급속교정치료학
    70,000
  • 치매에 대한 100문 100답
    치매에 대한 100
    10,000
  • 최신구강악안면외과학
    최신구강악안면외과학
    38,000
  • 보툴리눔 톡신의 임상적 적용
    보툴리눔 톡신의 임
    63,000
  • 아토피 혁명(상): 원리편 [양장본]
    아토피 혁명(상):
    33,300
  • 병원 의무기록과 진단검사의 이해
    병원 의무기록과 진
    12,000
  • 치과 교정학 매뉴얼 II
    치과 교정학 매뉴얼
    19,000
  • 五行壓痛反應療法(오행압통반응요법)
    五行壓痛反應療法(오
    15,000
  • 한약학 약선학 (혈액형 체질)
    한약학 약선학 (혈
    22,500
  • 동의보감 한가지 약으로 병을 쉽게 치료할 수 있는 약재 처방전
    동의보감 한가지 약
    41,000
  • 스테로이드제의 선택과 효과적인 사용
    스테로이드제의 선택
    12,000
  • 전공의 수첩
    전공의 수첩
    5,000
  • 인체의 구조와기능:해부생리학적 이해 (3판)
    인체의 구조와기능:
    38,000
  • 의학입문
    의학입문
    36,000
  • 주역과 중의학(전5권)
    주역과 중의학(전5
    112,500
  • 즉효 60경혈(그림해설판)
    즉효 60경혈(그림
    7,000
  • 약이되는 산야초 108가지 3
    약이되는 산야초 1
    16,200
  • 먹으면 약이 되는 한방체질약선 600가지
    먹으면 약이 되는
    7,000
  • 경혈학 강의집  (제본도서)
    경혈학 강의집 (
    14,000
  • 제3판 치과교정학 최신원리와 기법
    제3판 치과교정학
    108,000
  • Principles of Neurological Surgery, 3/e
    Principles
    310,000
  • 논란의료
    논란의료
    18,000
  • Twelve-Lead Electrocardiography:Theory & Interpretation,2/e
    Twelve-Lea
    35,000
  • 기적의 물질 히알루론산
    기적의 물질 히알루
    29,000
  • 스테로이드  질환별 사용법과 부작용 대처법
    스테로이드 질환별
    31,500
  • 한중의학각가학설
    한중의학각가학설
    60,000
  • 외과학 2판  (학회책)
    외과학 2판 (학
    180,000
  • 임상시험의 꿈(제약회사 임상시험 담당자가 말하는)
    임상시험의 꿈(제약
    17,000
  • 단일공 수술
    단일공 수술
    75,000
  • 요통·디스크 스스로 고칠 수 있다 : 요통·디스크의 민간요법과 한방요법
    요통·디스크 스스로
    90,000
  • Longevity and Life Preservation in Eastern Medicine
    Longevity
    36,000
  • 심주섭 할아버지의 뜨겁지 않은 쑥뜸 치료법
    심주섭 할아버지의
    8,820
  • 2015 한약재감별도감 1 ,2 (전2권)
    2015 한약재감별
    315,000
  • 약처방의 정석 : Drug class review & Real world prescription
    약처방의 정석 :
    135,000
  • Basic Principles of Robotic Mastectomy and Immediate Breast Reconstruction
    Basic Prin
    153,000
  • Electrocardiography in Ten Days 2/e
    Electrocar
    40,000
  • Essential Pathology
    Essential
    58,000
  • 경혈해설  14대 침의 후지모토 렌푸, 침의 위대함을 임상실천하다
    경혈해설 14대
    57,000
  • 마흔, 여자는 아프다 - 중년여성건강백서
    마흔, 여자는 아프
    10,000
  • Atlas of Hand Surgery
    Atlas of H
    390,000
  • 한약과 양약 제대로 알고 쓰자
    한약과 양약 제대로
    8,800
  • 중풍 잡는 풍 박사(중풍 예방과 치료 방법)
    중풍 잡는 풍 박사
    25,000
  • Applying Nursing Process A Tool for Critical Thinking (6e)
    Applying N
    41,000
  • 수직적 부조화의 치과교정학
    수직적 부조화의 치
    135,000
  • TEE Pocket Manual
    TEE Pocket
    48,000
  • Complications in Surgery ,1/e
    Complicati
    187,000
  • 내 몸에 맞는 음식궁합
    내 몸에 맞는 음식
    8,000
  • Textbook of Therapeutics: Drug and Disease Management
    Textbook o
    175,000
  • 동의이간
    동의이간
    25,000
  • 인체의 해부학적 구조와 경락경혈
    인체의 해부학적 구
    45,000
  • Problem-Oriented Approaches in Interventional Cardiology
    Problem-Or
    106,000
  • 한약유통학
    한약유통학
    10,000
  • 척추만 잘 자극해도 병의 90%는 낫는다 에너지의학과 한의학이 밝혀낸 척추와 면역력의 비밀
    척추만 잘 자극해도
    13,320
  • 과학으로 진단한 한방입문 - 국일 건강.의학시리즈 21
    과학으로 진단한 한
    13,000
  • 밥상 위의 한의학 몸에 좋은 음식이 아니라 몸에 맞는 음식을 먹어라 양장본
    밥상 위의 한의학
    30,000
  • 요양병원의 밤
    요양병원의 밤
    16,000
  • 암치료처방전(동의보감에 나타난)
    암치료처방전(동의보
    13,500
  • Presentation, Imaging and Treatment of Common Musculoskeletal Conditions Expert Consult
    Presentati
    220,000
  • 골유착 임플란트의 교정적 적용
    골유착 임플란트의
    57,000
  • 알면 사라지는 통증
    알면 사라지는 통증
    36,000
  • 한방진단학(황림한의학총서 2)
    한방진단학(황림한의
    35,000
  • Netter 임상해부학
    Netter 임상해
    42,000
  • 얼굴여행 - 얼굴보니 속 보이네!
    얼굴여행 - 얼굴보
    8,100
  • 심미적 교정치료와 악교정 수술
    심미적 교정치료와
    77,000
  • 보험한약 브런치
    보험한약 브런치
    23,000
  • 동의보감 형상해설
    동의보감 형상해설
    40,000
  • 몸의 노래
    몸의 노래
    16,000
  • 동종의학분석및처방가이드
    동종의학분석및처방가
    14,000
  • 필러 & BTX-A 아틀라스
    필러 & BTX-A
    100,000
  • 부인병 다스리는 한방좌약 건강법
    부인병 다스리는 한
    8,100
  • 자연주의 한의학
    자연주의 한의학
    10,800
  • 상한론천주 (상한론 시리즈 1)
    상한론천주 (상한론
    17,000
  • 한방으로 해결하는 셀프피부건강법
    한방으로 해결하는
    13,000
  • 의역문답. 3: 생리편
    의역문답. 3: 생
    28,500
  • 안아파연구소의 통증 제로 신경 스트레칭 통증의 원인은 근육이 아니라 눌린 신경이다
    안아파연구소의 통증
    18,900
  • 알기쉬운 기경치료
    알기쉬운 기경치료
    19,000
  • 필수 세포생물학 5판
    필수 세포생물학 5
    54,000
  • 한약산업
    한약산업
    18,000
  • 침구대성
    침구대성
    90,000
  • 뇌신경마취학
    뇌신경마취학
    83,000
  • 키 크고 튼튼한 아이로 만드는 한방
    키 크고 튼튼한 아
    8,000
  • 쉽게 이해하는 해부생리학
    쉽게 이해하는 해부
    26,600
  • 동양의학의오늘과내일
    동양의학의오늘과내일
    23,000
  • Controversies in Stereotactic Radiosurgery
    Controvers
    160,000
  • Pediatric Surgery (2 Vol Set),6/e
    Pediatric
    304,000
  • Colon and Rectal Surgery: Abdominal Operations
    Colon and
    290,000
  • Childhood Asthma and Other Wheezing Disorders
    Childhood
    206,000
  • 방도
    방도
    180,000
  • SHILLA SYSTEM의 개념과 그 임상활용
    SHILLA SYS
    133,000
  • Emergency Psychiatry
    Emergency
    85,000
  • Data Transfer의 기본원리와 활용
    Data Trans
    40,000
  • 동인형
    동인형
    25,000
  • 침구-통제하에실시한임상실험연구의고찰및분석
    침구-통제하에실시한
    8,000
  • 강창무 교수 따라 복강경 담낭절제술 시행하기. 1  복강경 담낭절제술 비기
    강창무 교수 따라
    57,000
  • 이혈진치법 (제본도서)
    이혈진치법 (제본도
    16,000
  • 유전자 클로닝 입문 : 제4판
    유전자 클로닝 입문
    20,700
  • 신농본초 양생법 상,하 (전2권)
    신농본초 양생법 상
    180,000
  • 7.0 Tesla MRI Brain White Matter Atlas (번역서)
    7.0 Tesla
    137,000
  • Controversies in Neurosurgery II
    Controvers
    184,000
  • 의료인을 위한 R 생존분석
    의료인을 위한 R
    32,000
  • 기본통증진료학: Basic management of Pain clinic
    기본통증진료학: B
    108,000
  • 다양한 mini-implant 교정치료 - 올바른 치료 전략과 임상적용 -
    다양한 mini-i
    131,000
  • 고정성 보철의 심미수복 - 심미 분석 1
    고정성 보철의 심미
    120,000
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성공하는 의사들의 진료비법 24 > 논문작성 병원경영 기타

성공하는 의사들의 진료비법 24 요약정보 및 구매

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  • 저자명 : 이혜범
  • 출판사 : 군자출판사
  • PAGE : 328
  • 배송비 : 주문시 결제
  • 발행일 : 2023-11-17
  • ISBN : 9791170680680

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도서 소개

상품 상세설명

❝의사들이 강력 추천하는 책❞

진료를 보며 환자들에게 본인의 의도와는 다르게 전달되거나 설명이 부족하여 오해가 생기는 경우가 종종 있었을 것이다. 각기 다른 병을 안고, 다른 삶의 패턴을 살아가는 환자들을 대하면서 어떻게 이야기해야 하고, 어떤 방식으로 다가가야 하는지 어려웠던 경험들도 있었을 것이다.

<의사신문>에 의사들을 위한 커뮤니케이션 칼럼으로 연재되었으며, 수많은 의사들의 진료 면담 기술에 대한 다양한 고민들을 해결해 주었던 <성공하는 의사들의 진료비법 24>가 10년 만에 새롭게 개정하여 출간되었다. 이 책에 담겨 있는 여러 사례와 그에 맞는 해결책들은 각 환자에게 꼭 맞는 안성맞춤의 진료 면담을 할 수 있도록 도와줄 것이다. 환자와의 원활한 라포르 형성을 원하는 당신에게, 이 책을 강력히 추천한다.




|저자 소개| 

이혜범

현재 의사와 법조인들에게 전문적으로 커뮤니케이션을 교육하고 있다. 과거 아나운서로 활동했고 이화여대 언론홍보영상학부와 연세대 언론대학원에서 커뮤니케이션을 전공하고 연세대 대학원에서 의료커뮤니케이션 연구로 박사학위를 받았다. 한양대학교 미디어커뮤니케이션학과 겸임교수를 역임했고, 사법연수원생 변호사 실무수습 중 <의뢰인과의 커뮤니케이션> 교육을 수년간 담당했다.

그동안 <중앙일보>, <세계일보>, <월간조선>, <조선일보>, 서울시의사회 <의사신문>, 대한한의사협회 <한의신문>, 월간 <샘터> 등 다양한 매체에 커뮤니케이션 칼럼을 꾸준히 연재하며 인기를 얻었다.


MBC, KBS, SBS, EBS, CBS, 일본 NHK 등 다양한 방송에서 커뮤니케이션 전문가로 소개되었고 강의 및 인터뷰를 진행했다. 대한민국 노동부 산하의 한국산업인력공단 직업방송에서 커뮤니케이션 명강사로 8회에 걸쳐 한국경제 TV에서 강의했다. 또 청와대, 선관위 등 유수의 정부 기관과 대기업, 로펌, 종합병원, 대학 교수회의 등에 초청 강연하였고 한양대, 홍익대, 세종대 등 여러 대학에 출강하였다. 유럽의학교육학회(Association for Medical Education in Europe, AMEE)의 연자로 참여하여 커뮤니케이션 관련 연구를 발표하였고, 대한의사협회, 서울시의사회, 서울시개원내과의사회, 대한내과학회, 대한가정의학회, 대한부인종양학회, 부산내과학회, 전남치과의사회, 광주한의사회 등 전국의 다양한 학회와 세미나, 공중보건의 교육, 서울대학병원, 세브란스병원, 고려대의료원, 한양대병원, 삼성의료원, 가톨릭병원, 청주의료원, 부산백병원, 한림대의료원 등 전국에 있는 병원에서 의사들에게 필요한 의료커뮤니케이션을 교육했다. 한국여자의사회 임원진 리더십 강의를 비롯하여 서울지방변호사회 변호사 보수 교육을 진행하였고 현재 분과별 의료커뮤니케이션 연구를 진행하며 의사들에게 환자와의 진료면담 기법, 병원 내 원활한 소통을 위한 조직 커뮤니케이션 교육, 변호사들에게 논리적인 말하기 등을 교육하고 있다.




|책 소개|

서울특별시 의사회 <의사신문>에 의사들을 위한 커뮤니케이션 칼럼을 처음 연재했던 것이 2007년도인 약 16년 전입니다. 환자의 진료 만족 및 진료 신뢰도는 단순히 진료 시 의사의 친절함과 같은 서비스 측면을 넘어섰습니다. 환자가 의사의 처방을 적극적으로 따르고 의사가 권유하는 시술이나 수술의 필요성을 제대로 인식하고 있는지, 초진 환자가 재진 환자로, 나아가 충성 환자가 되어서 열심히 치료와 처방에 따르는 지는 분명히 의사의 친절을 넘어서 의사의 논리적인 설명, 환자의 니즈와 목적에 맞는 맞춤 진료, 환자의 성향과 이해 수준에 맞는 여러 진료 면담 기법들이 좌우하게 됩니다. 진료 면담 기법은 환자의 이야기를 어떻게 잘 들어야 하는지부터 대상이나 특성, 지적 수준에 따라 어떻게 설명해야 하는지, 환자나 보호자의 특성에 따라 어떤 식으로 동의를 얻어야 하며 교육해야 하는지, 나쁜 소식을 효과적으로 어떻게 전해야 하는지, 치료 효과가 없거나 치료 결과에 만족하지 않는 환자의 클레임 상황에서는 어떻게 대처해야 하는지 등까지 의사-환자 간의 진료 면담 전반을 포함합니다.

오늘날과 같은 글로벌 정보화 시대에는 넘쳐나는 정보 중에서 옥석을 가려내어 전달하는 능력이 무엇보다 필요합니다. 의사들에게도 당연히 적용되는 문제입니다. 실제 실력이 뛰어나도 환자와 상담하며 횡설수설한다거나 대화 중 앞뒤가 안 맞는 논리적 모순을 보인다면 그 의사는 환자에게 결코 좋은 의사로 인정받지 못합니다. 요즘 환자들은 대다수가 처음 상담 시 의사의 커뮤니케이션 능력을 보고 의사의 실력을 가늠하며 치료를 받을지 여부를 결정합니다. 그만큼 이제는 의사의 커뮤니케이션 능력이 환자와의 신뢰도를 구축하는 데 절대적인 영향을 끼칩니다.

이 책에서는 의사들에게 꼭 필요한 환자와의 원활한 의사소통을 위한 커뮤니케이션의 모든 것들을 체계적으로 다루고 있습니다. 아마도 국내 최초, 의사들을 위한 맞춤 커뮤니케이션이 될 것입니다. 실제 병원에서 일어나는 의사와 환자의 여러 커뮤니케이션 상황을 예화로 들었으며, 구체적인 문제점들을 정확히 짚고 그에 따른 효과적인 해결책을 함께 제시하였습니다. 아울러 의사분들이 저자인 저에게 질문한 것들과 강의 시 설문을 통해 의사분들이 가장 많이 궁금해하시는 질문 리스트를 뽑아 그 해답을 제시했습니다. 이 책을 읽으며 고개를 끄덕이는 의사분들이 많을 것으로 생각합니다. 그 동안 환자와의 커뮤니케이션에 답답함과 풀리지 않는 문제를 느꼈던 모든 의사분에게 피가 되고 살이 되는 유용한 정보가 되길 희망합니다.


도서 목차

상품 상세설명

저자소개 vi

머리말 v

추천사 xi

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Ⅰ 환자와의 원활한 커뮤니케이션 기법 24 1

01. 환자와의 원활한 의사소통을 위한, 의사들의 논리적 말하기 2

02. 경청하기와 말의 매너, 환자의 말 중간에 자르지 않고 잘 듣기 9

03. 목소리는 환자에 대한 감정의 표현, 너 화법과 나 화법 16

04. 아이 콘택트와 표정, 자세는 신뢰를 좌우하는 제2의 언어 23

신문기사 1 32

05. 상대에게 맞는 말하기. 애매한 표현은 분명하게, 전문 용어는 풀어서 40

06. 환자 성향을 고려한, 개별 맞춤 설명 48

07. 올바른 경어 사용, 예의 바른 말하기 올바른 호칭은 커뮤니케이션 시작 56

08. 부정적인 말하기 지양, 구태의연한 설명 NO! 다양한 수사법 활용 64

09. 100% 수락하는 효과적인 설명법 72

신문기사 2 80

10. 먼저 좋은 인간관계 만들기, 신뢰는 호감이 밑바탕 되어야 ··· 86

11. 쓸데없는 말 한마디를 줄여라, 적당할 때 끊으면 다 잃지는 않는다. 94

12. 말할 때의 나쁜 습관을 고쳐라. 말끝을 흐리지 말라. 102

신문기사 3 110

13. 루키즘 시대, 눈에 보이는 이미지를 놓치지 말라. 114

14. 전달력 있는 말하기와 효과적인 말하기/사투리 교정 121

15. 병원 위치와 환자에게 맞는 설득 커뮤니케이션 기법 129

16. 클레임에는 긍정적으로 대응한다. 137

17. 까다로운 유형의 환자를 대하는, 효과적인 커뮤니케이션 방법

신문기사 4 154

환자와 通하고 계십니까? 진료비법 123 158

18. 논리적 말하기 상황에 맞게 이야기 전개 스타일을 정해라. 171

19. 성의 있는 대답만이 의사의 진심을 전한다. 즉각적으로 대답하기! 179

20. 병원의 분위기는 의사가 좌우한다. 칭찬은 사소한 것에서부터 187

21. 환자에게 베풀어라. 서비스가 대세다. 195

22. 병원도 브랜드다. 의사의 퍼스널 브랜드를 찾아 경쟁력을 갖자! 203

23. 인생의 오아시스/성공 마인드/회두청산 행복은 전염된다. 209

24. 리더의 언어와 리더십/조직 커뮤니케이션 - 보고, 지시, 부탁, 거절 215

고객 만족 중심의 병원 경영 10대 원칙 224


II. 의사들이 많이 하는 커뮤니케이션 질문 모음 Q&A

01. 환자가 다른 병원에서 처방받았다고 자신이 기존에 먹던 약을 무작정 처방해달라고 요구하는 경우? 236

02. 잘못된 처방/시술/수술이 아닌데도 환자가 잘못되었다고 우기면서 의사에게 무리한 보상을 요구하는 경우? 238

03. 새로운 병원에 취직을 할 때 연봉협상을 하는 경우? 240

04. 의사로서 큰 병이 아닌데,보호자가 너무 걱정을 하며 의사를 불신하는 경우? 242

05. 다른 병원의 의사가 내린 진단과 비교하며 시비를 거는 경우 혹은 다른 병원의 의사를 욕하는 경우? 244

06. 인터넷으로 프린트를 하는 등 진료 시 이런저런 자료를 잔뜩 갖고 와 의사를 테스트하며 의사의 의견에 반박하는 경우? 247

07. 진료가 끝났음에도 의사에게 꼬리 질문을 이어가며 진료실 밖을 나가지 않는 경우?249

08. 환자와 간호사가 싸울 경우, 의사는 어떻게 대처해야 하나? 252

09. 환자에게 순간적으로 말실수를 했을 경우? 254

10. 수술이 잘못되었거나 의사의 실수로 환자가 더 악화되었을 때 대처법? 256

11. 분명 오진은 아닌데 환자의 상태가 처음 생각했던 것보다 심하여 보호자에게 처음의 말을 번복해야 하는 경우? 258

12. 환자를 밖에서 (음식점이나 술집 등) 만났을 경우 어떻게 해야 어색하지 않고 자연스러울까? 260

13. 단골 환자가 치료비를 깎거나 무리한 서비스를 요구한다면? 262

14. 환자가 인간적으로 의사에게 도움을 요청하거나 어려운 가정사를 이야기하며 병원비를 낼 수 없다고 한다면? 264

15. 수술 중(혹은 검사 시술) 환자에게 응급 상태가 발생한다면, 밖에서 기다리던 보호자에게 어떻게 전해야 할까? 266

16. 진료 시,환자에게 설명을 하다가 이야기 핵심을 잃고 환자에게 어떤 질문을 받았는지 깜빡했다면? 268

17. 강압적인 환자가 의사에게 대들면서 화가 치밀 정도로 건방지게 행동한다면? 270

18. 의사에게 부담스러운 선물을 건네거나 돈 봉투를 건네면서 환자가 특혜를 요구한다면? 272

19. 이성 환자가 의사에게 과잉 친절을 베풀며 부담스러운 행동을 한다면? 274

20. 피치 못할 사정으로 병원이나 의사와 사이가 나빠진 환자가 인터넷 상에 병원이나 의사를 비방하는 글을 쓰고 다니고, 병원 게시판을 음해성 글로 도배한다면? 혹은 법원에 소송을 걸며 질이 안 좋게 나온다면 어떤 식으로 대처해야 할까? 276

21. 아무리 설명해도 절대 못 알아듣는 환자의 경우는? 278

22. 분명히 알았다고 해 놓고, 나중에 가서 의사에게 책임을 전가하며 발뺌하는 환자의 경우는? 280

23. 본의 아니게 환자와의 진료 예약 시간을 지키지 못하고 지각했을 경우는? 282

24. 계속되는 진료에 너무 지치고 힘들어 도저히 환자들에게 친절한 설명과 편안한 표정이 안 나오는 경우는? 284

현재의 "나" 그리고 "나의 병원"에 대해 정확히 알아보기 286


III. 부록

서로가 다른 점을 인정할 때_MBTI 유형에 따른 커뮤니케이션 방법 292

질문 잘 하는 의사되기 Seven 302

이혜범이 알려드리는 질문 잘하는 의사되기 Six 304

 

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