서문
먼저 부족한 글로 책을 엮어내며 여러분 앞에 인사를 드리게 되어 송구스럽게 생각합니다.
2004년 초 미용 진료를 시작하여 이제 10년째를 맞이하게 되었습니다. 봉직 생활을 하다가 작은 의원을 개원하고 확장이전을 한 평범한 이력은, 연륜과 경험으로 무장하신 수많은 개원의 선생님들에 비하면 내세울 것 없는 경력입니다.
그럼에도 불구하고 미용클리닉의 개원과 관련한 내용을 정리하여 여러 선생님들 앞에 선보이게 되었습니다. 개원이나 확장을 앞두신 의사 선생님들의 수고를 덜어드리고 시행착오를 조금이라도 줄여드릴 수 있으면 좋겠다는 바람이 부끄러움보다 더 컸기 때문으로 너그러이 보아주시면 감사하겠습니다.
하나의 사업체를 일으켜 세우고 발전시키는 데에는 상당한 수고가 따르는 것이 일반적입니다. 특히나 의료업의 경우에는 기타 자영업에 비하여 다양한 규제를 받을 뿐만 아니라 각종 행정적 절차가 복잡한 편입니다. 진료 외적인 각종 절차를 처리하는 데에 소요되는 시간과 노력을 줄일 수 있다면 이 또한 의사의 능력이자 의원의 경쟁력으로 연결되리라 믿습니다.
미용의료 시장이 복잡해지는 가운데 의원의 운영에 있어서도 비즈니스 마인드의 중요성이 대두되고 있습니다. 근래에는 의원의 초기 세팅, 경영전략, 세무 및 재무 관리 등에 대해 컨설팅 서비스를 이용하는 경우가 많은데 이러한 개원 컨설팅은 의원의 개원과 운영에 있어 유익한 도움을 받을 수 있는 기회가 될 수도, 자칫 현실과 동떨어진 해법을 도출하여 시간과 비용을 낭비할 수도 있는 양날의 검이라 생각됩니다. 이에 다양한 사례들을 함께 소개함으로써 간접 경험을 제공해드리고자 하였습니다.
의료 분야도 적절한 마케팅이 필요한 시대가 되었습니다. 하지만 광고비의 규모가 그대로 홍보 효과, 더 나아가 매출 증대와 정비례하는 것은 아닙니다. 이 책에 수록된 기본적인 온라인 마케팅 기법에 대한 이해를 바탕으로 의원의 상황에 맞는 광고 전략을 수립하셔서 최소의 비용으로 최대의 홍보 효과를 거두시고 의원의 안정화를 이룩하시기를 소망합니다.
지은이 소개
박지윤
•소향라포리스의원 대표원장
•前 아이비의원 원장
•前 대한미용성형레이저학회 상임이사
•의료레이저 개발·제조업체 Jeisys Key doctor
•의료레이저 개발·제조업체 AMT Key doctor
•명지전문대학 뷰티아트과 외래교수
•수원여자대학 미용예술과 외래교수
•미국 스킨케어브랜드 “캘리포니아베이비” 자문의
•피부비만 프랜차이즈 “얼짱몸짱” 자문의
•육아전문 월간지 “맘&앙팡” 자문의
•여성실용서 “엄마가방에 쏙! 반짝반짝 뷰티태교” 저자
•2008 국제 피부·비만·항노화 심포지엄 강연
•2011 대한피부미용레이저연구회 심포지엄 강연
•2012 대한개원의협의회 춘계연수교육 강연
•2012 대한피부모발학회 춘계연수교육 강연
•2012 대한피부모발학회 추계연수교육 강연
•2012 대한비만미용치료학회 추계학술대회 강연
•2013 가정의학과의사회 춘계연수교육 강연
SECTION 1: 미용클리닉 준비하기 1
CHAPTER 1 미용클리닉의 특성 바로 알기 3
미용치료 확산의 배경 3
환자에서 고객으로 6
미용클리닉의 경쟁력 요소 9
CHAPTER 2 미용클리닉 컨셉 및 규모 결정 15
클리닉의 비전 선정 15
개원의 다양한 형태 19
트렌드 분석 및 고객 분석 24
CHAPTER 3 미용클리닉 세팅의 실제 29
사업계획서 작성 29
입지 선정 34
프로그램 선정 및 기기세팅 36
병원 인테리어 시 고려사항 37
SECTION 2: 미용진료 A to Z 41
CHAPTER 4 레이저를 이용한 피부미용치료 43
피부미용 레이저의 기초 43
피부의 색소성 문제에 대한 레이저 치료 49
피부의 노화성 문제에 대한 레이저 치료 58
여드름에 대한 레이저 치료 65
CHAPTER 5 보톡스와 필러 73
보톡스 기본지식 73
보톡스 시술의 실제 76
필러 기본지식 85
필러 시술의 실제 90
CHAPTER 6 노무 관리 97
노무 관리의 이해 및 비만 상담 97
전신적인 노무 관리 및 체형 개선 99
국소적인 노무 관리 및 체형 개선 103
SECTION 3: 미용클리닉 운영하기 109
CHAPTER 7 개원의가 알아야 할 세무회계 지식 111
개원 준비 및 개원 시의 서류 111
의원의 세무 절차 및 세금 계산 114
기타 주의사항 119
CHAPTER 8 개원의가 알아야 할 의료법 121
의료기관의 개설, 시설기준, 명칭 관련 법률 121
의료기관의 관리 및 진료기록, 개인정보보호 관련 법률 124
CHAPTER 9 노무 관리와 직원 교육 129
직원 채용 129
직원 교육 131
직원 관리 136
CHAPTER 10 의료 브랜딩 및 병원 마케팅 139
병원 광고 vs 병원 홍보 139
온라인 마케팅 142
의료 브랜드의 핵심 148
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